品質方針
当社は最高品質の光トランシーバーをお届けすることに全力で取り組んでいます。信頼性、性能、顧客満足度を確保するために、当社は生産のあらゆる段階での包括的な検査とテストを含む厳格な品質保証プロセスを維持しています。以下は当社の詳細な品質ポリシーです。
1. 受入品質管理 (IQC)
当社の IQC プロセスは、製造前にすべての原材料とコンポーネントが厳格な品質基準を満たしていることを保証します。
● 材料が仕様に適合しているかどうかを検査および確認します。
●高度な検査装置を使用して欠陥や異常を検出します。
● さらなる加工のために当社の品質要件を満たす材料のみを承認します。
2. 工程内品質管理 (IPQC)
IPQC は製造プロセスを監視して、高品質基準を維持し、問題を早期に特定します。
●製造の各段階で定期的に検査を実施してください。
● プロセスパラメータとエンジニアリングガイドラインを確実に遵守してください。
● 逸脱が検出された場合は、直ちに是正措置が取られます。
3. プロセス品質管理 (PQC)
PQC は、生産プロセスの重要なステップが一貫して実行され、パフォーマンスの期待を満たすことを保証します。
● 組み立て中の光学的および電子的性能テストに重点を置きます。
● はんだ付けの品質、コネクタの位置合わせ、および PCB の完全性をチェックします。
● 重要な公差と機能の信頼性を検証します。
4. 最終品質管理 (FQC)
製造後に FQC が実施され、完成品が必要な仕様をすべて満たしているかどうかが確認されます。
● 機能、互換性、パフォーマンスの包括的なテスト。
● 送信光パワー、受信機感度、波長精度などの光学テスト。
● バーンインおよび安定性テスト、相互運用性テスト
5. 出荷品質管理 (OQC)
OQC は、欠陥のない製品のみがお客様に出荷されることを保証します。
●梱包前に全数目視および機能検査を行っています。
● 顧客の要件に準拠していることを確認するための最終性能テスト。
● 適切なラベル、文書、および梱包の検証。
6. 老化試験
すべての光トランシーバーは長期にわたる信頼性と安定性を保証するためにエージングテストを受けています。
● シミュレートされた現実世界の条件下で製品を継続的に動作させます。
● 長期間にわたる耐熱性、電力安定性、信号性能をテストします。
● 潜在的な初期故障を検出して排除します。
卓越性へのこだわり
当社の品質管理システムは国際規格に準拠しており、安定した信頼性の高い製品をお届けします。 IQC、IPQC、PQC、FQC、OQC、およびエージング テストを実施することにより、当社はすべての光トランシーバーがお客様の期待を満たしているか、それを超えていることを保証します。
当社の品質保証プロセスや認証の詳細については、お気軽にお問い合わせください。
当社は、光トランシーバーの製造において最高水準を維持し、比類のない品質とサービスをお客様に提供することを誇りに思っています。
返品規則
当社は光トランシーバーにお客様にご満足いただけるよう全力で取り組んでいます。ご参考までに、弊社の返品ポリシーを以下に示します。
● 資格:返品は、元の状態、梱包状態、物理的損傷のない製品に限り、受領後 30 日以内に受け付けます。
● プロセス:
1. 当社のサポート チームに連絡して返品承認 (RMA) 番号を取得します。
2. 製品が安全に梱包されていることを確認し、購入請求書と RMA 番号のコピーを同梱してください。
3. サポート チームが指定した住所に製品を発送します。
●評価：商品が到着し検査後、返金または交換の手続きをさせていただきます。
● 除外事項:カスタムオーダー品や不適切な取り扱いにより物理的損傷が生じた商品は返品の対象外です。
8Dレポートポリシー
技術的な問題や欠陥については、懸念事項に効果的に対処し、解決するための包括的な 8D (Eight Disciplines) 問題解決レポートを提供します。
● タイムライン:
1. 事前対応: 問題報告後 3 営業日以内。
2. 完全な 8D レポート: 製品評価後 2 週間以内。
● 含まれる手順:
1. 問題の説明と検証。
2. 再発防止のための封じ込め措置。
3. 根本原因の分析。
4. 是正措置と予防措置。
5. フォローアップと検証。
保証ポリシー
当社は光トランシーバーの品質を保証し、購入日から 3 年間の保証を設けています。
● 対象範囲:
1. 製造上の欠陥。
2. 通常の使用条件下でのパフォーマンスの問題。
● 除外事項:
1. 不適切な取り扱いまたは設置によって生じた物理的損傷。
2. 不正な改造または修理。
3. 環境条件による損傷 (電力サージ、極度の熱など)。
● 請求手続き:
1. 購入証明書を添えて保証請求を提出してください。
2. 当社の技術チームが問題を評価し、修理または交換の適格性を判断します。
テクニカルサポート
当社の専任テクニカル サポート チームが、お客様が遭遇する可能性のある質問や問題に対応いたします。
● 入手可能性:
1. 月曜日から金曜日: 午前 9 時から午後 6 時 (現地時間)。
2. 電子メール、電話、またはライブチャットによるサポート。
● 提供されるサービス:
1. トラブルシューティングの支援。
2. インストールと構成のガイダンス。
3. ソフトウェアおよび互換性に関するコンサルティング。